Politica di Resi e Rimborsi

Se hai bisogno di restituire un prodotto acquistato su violetteaudioxyz.com, siamo qui per aiutarti. La nostra politica di reso è semplice e chiara. Ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni seguenti per assicurarti di seguire i passaggi corretti.

Richiesta di Reso

Per iniziare il processo di reso, è necessario inviare unemail a [email protected]. Assicurati di includere il tuo numero dordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 48 ore con ulteriori istruzioni. È importante che tu faccia questa richiesta entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Condizioni di Reso

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di imballaggio originale e accessori. Se il prodotto è stato utilizzato o danneggiato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. Ti consigliamo di controllare attentamente il prodotto al momento della ricezione.

Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che non sia stato concordato diversamente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento per la spedizione di ritorno, in modo da poter monitorare il pacco. Non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il trasporto di ritorno.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfa le nostre condizioni, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per lacquisto originale. Ti informeremo via email quando il rimborso sarà stato elaborato.

Prodotti Difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente allindirizzo [email protected]. Dovrai fornire prove fotografiche del difetto. In questi casi, copriremo le spese di spedizione per il reso e ti invieremo un prodotto sostitutivo o ti rimborseremo.

Tempi di Elaborazione

Il processo di reso può richiedere fino a 2-3 settimane dalla richiesta iniziale fino allelaborazione del rimborso. Ti preghiamo di avere pazienza durante questo periodo. Faremo del nostro meglio per accelerare il processo e tenerti aggiornato via email.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci via email a [email protected]. Siamo qui per aiutarti e vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.